Con este operativo PROFECO verifica que se cumplan las nuevas obligaciones de los proveedores de telefonía por la nueva Ley de Telecomunicaciones
Domingo 5
de Octubre, Tijuana BC.-Un total de 15
empresas de telefonía celular y
radiocomunicación fueron suspendidas de su actividad comercial en Baja
California, tras el operativo implementado por Procuraduría Federal del
Consumidor (Profeco), informó delegado de
la dependencia Julio Felipe García Muñoz.
El
operativo se realizó con el objetivo de verificar el cumplimiento de las obligaciones que tienen los proveedores,
derivado de la nueva Ley de Telecomunicaciones que entró en vigor en mayo de
este año.
"El 40 % de las quejas y denuncias que se presentan en
la delegación de Baja California son en el rubro de telecomunicaciones;
los operativos se realizan de manera permanente y se verifica que no se cometan
arbitrariedades contra los consumidores”, destacó Julio Felipe García.
Tras el
operativo en el que se realizaron 17 verificaciones en los distintos municipios
de Baja California se suspendieron oficinas de las empresas Nextel (4), Telcel
(7), Movistar (3), Iusacell (1); solo en
una oficina no se registraron irregularidades y una más se negó a ser revisada.
El
funcionario estatal precisó que las principales irregularidades detectadas son
que no se contaba con el contrato de adhesión con domicilio distinto al
visitado, esto hace que los consumidores al realizar alguna queja o denuncia la
tengan que hacer en el domicilio que marca su contrato que muchas veces tiene
que ser en la capital del país.
Además
expresó que se detectaron contratos ilegibles al consumidor, no contaban con atención al cliente en los
horarios que indica la NOM·184·SCFI·2012, no exhibían tarifas ni precios a la
vista de los equipos a la venta, según lo que indica la Ley Federal de
Protección al Consumidor
Es
importante llevar a la práctica el esfuerzo realizado por el presidente de la
República Enrique Peña Nieto y el Congreso de la Unión tras la Reforma en
Telecomunicaciones para proteger a los
consumidores, externó Julio Felipe García.
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